1. Ορισμοί
- «Πελάτης» σημαίνει φυσικό πρόσωπο που αγοράζει από την επιχείρηση ως καταναλωτής.
- «Ψηφιακό Προϊόν άμεσης λήψης» σημαίνει ένα περιεχόμενο σε ψηφιακή μορφή (π.χ. τεύχος, ηλεκτρονικό αρχείο, ψηφιακή έκδοση) το οποίο καθίσταται διαθέσιμο στον πελάτη για άμεση λήψη κατόπιν της αγοράς.
- «Συνδρομητικό Προϊόν» σημαίνει την παροχή πρόσβασης σε περιεχόμενο ή υπηρεσία με καθορισμένη διάρκεια (π.χ. 6 μήνες, 1 έτος), η οποία ανανεώνεται ή ανανεώνεται αυτόματα εφόσον προβλέπεται.
- «Ημερομηνία Έναρξης» σημαίνει την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης αποκτά πρόσβαση στο Ψηφιακό Προϊόν ή την πρώτη ημέρα της Συνδρομής.
2. Αναφορικά με τις επιστροφές χρημάτων για Ψηφιακά Προϊόντα άμεσης λήψης
- Ο Πελάτης αποδέχεται ότι οι αγορές για ψηφιακά προϊόντα άμεσης λήψης πραγματοποιούνται με τη ρητή παραδοχή ότι η λήψη/παραλαβή πραγματοποιείται άμεσα μετά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Εξ αιτίας του χαρακτήρα της άμεσης λήψης του προϊόντος (κατεβάσματος) και της αμέσου εκτέλεσης της σύμβασης, δεν προβλέπεται δικαίωμα επιστροφής ή ακύρωσης (refund) μετά την ενεργοποίηση της λήψης.
- Πιο συγκεκριμένα: Μετά την παροχή πρόσβασης και/ή οριστική λήψη του ψηφιακού αρχείου, δεν είναι δυνατή η επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν από τον Πελάτη.
- Η ως άνω εξαίρεση ισχύει υπό τον όρο ότι ο Πελάτης έχει ρητά ανεπιφύλακτα αποδεχθεί την παροχή και ενεργοποίηση άμεσης λήψης προτού εκπνεύσει η 14ήμερη προθεσμία υπαναχώρησης (αν αυτή είχε εφαρμογή) — κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 47 Κ.Ν. 2251/1994 (Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Politis & Partners+3iubenda+3European Union+3
- Παρ’ όλα αυτά, δεν θίγονται οι νόμιμες υποχρεώσεις του Προμηθευτή για παροχή περιεχομένου σύμφωνου με τη σύμβαση — σε περίπτωση που το ψηφιακό προϊόν παρουσιάζει ανεπάρκεια ή μη σύμφωνη κατάσταση, ισχύουν οι διατάξεις της Νόμος 4967/2022 και του Νόμος 2251/1994 για ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες. zeya.com+1
3. Αναφορικά με Συνδρομητικά Προϊόντα (6 μήνες, 1 έτος, κ.λπ.)
- Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει τη συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή πριν την επόμενη προγραμματισμένη ανανέωση, χωρίς επιβάρυνση ή ποινή. Μετά την ακύρωση, η πρόσβαση στο περιεχόμενο ή την υπηρεσία θα λήξει στο τέλος της ήδη καταβληθείσας περιόδου.
- Σε κάθε περίπτωση: Δεν παρέχονται επιστροφές για το ήδη καταβληθέν ποσό της συνδρομής για το διάστημα που η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη ή μπορούσε να χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη.
- Ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την παροχή της υπηρεσίας σε περίπτωση παραβίασης των όρων χρήσης, οπότε η συνδρομή τερματίζεται, αλλά δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για τον ήδη καταβληθέντα χρόνο.
- Οποιαδήποτε ανανέωση ή επανάληψη της χρέωσης γίνεται μόνον εφόσον έχει δοθεί ρητή συγκατάθεση από τον Πελάτη και μόνον εφόσον έχει ενημερωθεί επαρκώς ως προς τον τρόπο ακύρωσης.
4. Αποκλίσεις & Σημειώσεις
- Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που απορρέουν από τον νόμο για ελαττωματικό ψηφιακό προϊόν ή υπηρεσία — για παράδειγμα, σε περίπτωση που το ψηφιακό περιεχόμενο δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση, ο Πελάτης δύναται να ζητήσει αποκατάσταση, μείωση τιμής ή καταγγελία της σύμβασης. Politis & Partners+1
- Προκειμένου να είναι έγκυρη η εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης για ψηφιακή λήψη, ο Πελάτης πρέπει πριν από την αγορά να έχει δώσει ρητή συναίνεση στην έναρξη της εκτέλεσης της σύμβασης (λήψη του περιεχομένου) και να έχει αναγνωρίσει ότι με την έναρξη της εκτέλεσης χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης. European Union+1
- Η ακύρωση συνδρομής δεν ανακαλεί την υποχρέωση τήρησης των όρων χρήσης ή άλλων νομικών διαδικασιών.
- Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Επιστροφών. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στον ιστότοπο πριν την εφαρμογή τους και δεν επηρεάζουν τις συναλλαγές που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.
5. Επικοινωνία για υποστήριξη
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφών, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@kaliterizoi.org